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Cette politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, divulguées et protégées lorsque vous visitez vallepark.com (le « Site Web »), contactez Vallé, demandez des informations ou effectuez une réservation. Vallé Advenature Park (« Vallé », « nous », « notre » ou « nos ») agit en tant que responsable du traitement des données personnelles traitées à ces fins, à moins qu’une autre organisation ne soit identifiée comme responsable du traitement pour un service particulier.
Nous pouvons collecter des données d’identification et de contact, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays ou votre statut de résidence et votre mode de contact préféré ; des données de réservation et de participation, telles que les activités sélectionnées, les dates, le nombre de participants, les âges ou catégories, les exigences, les références de réservation et les communications ; des données de transaction, telles que le statut du paiement, le montant, la devise et les métadonnées de paiement limitées fournies par le prestataire de paiement ; ainsi que les dossiers de demandes, de commentaires, de plaintes ou de service client.
Lorsque cela est nécessaire pour une activité, une demande de sécurité ou d’accessibilité, nous pouvons recevoir des informations sur la santé, la mobilité ou d’autres besoins pertinents d’un participant. Ces informations ne seront demandées et utilisées que si nécessaire et sur une base juridique appropriée. Veuillez ne pas fournir d’informations sensibles inutiles via un formulaire de contact général.
Lorsque vous utilisez le Site Web, des données techniques et d’utilisation peuvent être collectées automatiquement, notamment l’adresse IP, les informations sur le navigateur et l’appareil, les pages visitées, la source de référence, la date et l’heure, les identifiants de cookies et les données d’interaction ou de conversion. Le Site Web utilise actuellement Google Tag Manager et peut utiliser des technologies d’analyse, de publicité et de sécurité comme décrit ci-dessous. Si vous téléchargez des images sur le site Web, vous devez éviter de télécharger des images contenant des données de localisation intégrées (GPS EXIF). Les visiteurs du site Web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images du site Web.
Nous collectons des données directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, effectuez une réservation, nous contactez, vous abonnez à des communications, participez à une activité ou communiquez avec le personnel. Nous pouvons également recevoir des données d’une personne effectuant une réservation de groupe, de partenaires de voyage ou de réservation, de prestataires de paiement, de prestataires d’analyses et de publicité, ou d’autres prestataires de services impliqués dans la réalisation de votre demande.
Nous utilisons les données personnelles pour répondre aux demandes ; créer et administrer les réservations ; traiter ou vérifier les paiements ; confirmer l’éligibilité et les tarifs résidents ; assurer les activités et le service client ; communiquer des informations opérationnelles ou de sécurité ; gérer les changements, les incidents, les plaintes et les réclamations juridiques ; maintenir la sécurité du Site Web ; prévenir la fraude ou les abus ; analyser les performances du Site Web et des campagnes ; améliorer les services ; se conformer aux obligations légales, comptables et réglementaires ; et envoyer du marketing lorsque le consentement a été fourni ou qu’une autre base légale s’applique.
Selon la finalité, nous traitons les données personnelles parce qu’il est nécessaire de prendre des mesures à votre demande ou d’exécuter un contrat ; de se conformer à une obligation légale ; de protéger des intérêts vitaux ; de poursuivre des intérêts légitimes tels que l’amélioration du service, la sécurité, la prévention de la fraude et le support client, lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits ; ou parce que vous avez donné votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter le traitement déjà effectué légalement.
Le Site Web peut utiliser des cookies strictement nécessaires pour faire fonctionner les formulaires, les paniers, les réservations, la sécurité et les préférences des utilisateurs. Avec votre consentement lorsque cela est requis, il peut également utiliser des cookies d’analyse et de publicité ou des technologies similaires pour comprendre l’utilisation du Site Web, mesurer les conversions et améliorer les campagnes. Google Tag Manager est utilisé pour déployer et gérer certaines balises ; Google Analytics et les services publicitaires peuvent recevoir des données techniques et d’utilisation lorsqu’ils sont activés.
Le formulaire de contact est protégé par Google reCAPTCHA, et la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google s’appliquent à ce service. Vous pouvez gérer les cookies non essentiels via les contrôles de consentement du Site Web lorsqu’ils sont disponibles et via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter les fonctions du Site Web.
Lorsque cela est autorisé, Vallé peut utiliser vos coordonnées pour envoyer des nouvelles, des offres ou des mises à jour de services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant un lien de désabonnement lorsqu’il est fourni ou en nous contactant. La désinscription au marketing n’empêche pas l’envoi de messages essentiels relatifs aux réservations, à la sécurité, aux transactions ou au service client.
Nous pouvons partager des données personnelles avec le personnel autorisé de Vallé ; les prestataires de site Web, d’hébergement, de réservation, de paiement, d’e-mail, d’analyse, de publicité, d’informatique, de sécurité et de support client ; les conseillers professionnels, assureurs et auditeurs ; les partenaires de voyage ou de réservation impliqués dans votre réservation ; et les autorités publiques lorsque la divulgation est requise ou autorisée par la loi. Les prestataires agissant en notre nom ne peuvent utiliser les données qu’à des fins autorisées et doivent appliquer des garanties appropriées.
Nous ne vendons pas de données personnelles. Si l’entreprise ou les actifs concernés sont réorganisés, transférés ou acquis, les données personnelles peuvent être divulguées dans le cadre de cette transaction, sous réserve de la confidentialité appropriée et des garanties juridiques.
Certains prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de Maurice. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’échelle internationale, Vallé prendra des mesures raisonnables pour assurer un niveau de protection adéquat ou un autre mécanisme de transfert légal conformément au Data Protection Act 2017.
Nous ne conservons les données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris la prestation de services, la gestion de la sécurité et des incidents, le support client, la comptabilité, la fiscalité, l’audit, la prévention de la fraude et les réclamations juridiques. Les périodes de conservation sont déterminées par le type de dossier, la nature de la relation, les besoins opérationnels et les prescriptions légales ou les exigences de tenue de dossiers applicables. Les données qui ne sont plus nécessaires seront supprimées, anonymisées ou sécurisées de manière restreinte.
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation. Aucun système de transmission ou de stockage sur Internet n’est totalement sûr, les utilisateurs doivent donc également protéger leurs appareils, mots de passe et informations de réservation.
Le Site Web et les activités du parc peuvent être utilisés par des familles, mais les réservations et les soumissions en ligne doivent être effectuées par un adulte ou avec l’implication d’un parent ou d’un tuteur légal. Lorsque le consentement est la base juridique d’un service en ligne offert directement à un enfant de moins de 16 ans, l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur peut être requise. Nous limitons les données des enfants à ce qui est raisonnablement nécessaire pour la réservation, l’éligibilité, la sécurité et la prestation de services.
Sous réserve du Data Protection Act 2017 et de toute limitation légale, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et des informations sur leur traitement ; la rectification de données inexactes ou incomplètes ; l’effacement ; la limitation du traitement ; l’opposition au traitement, y compris le marketing direct ; la portabilité des données le cas échéant ; et le retrait du consentement. Vous pouvez également demander des informations sur les destinataires, la durée de conservation et la source de vos données.
Pour exercer un droit, contactez sales@vallepark.com. Nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier l’identité et l’autorité avant d’agir. Vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau de protection des données de Maurice à dpo@govmu.org si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés.
Le Site Web peut contenir des liens vers des sites Web et des services tiers ou les intégrer. Ces prestataires opèrent selon leurs propres avis de confidentialité, et Vallé n’est pas responsable de leurs pratiques de traitement indépendantes. Vous devriez consulter l’avis pertinent avant de fournir des données personnelles à un tiers.
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans la loi, la technologie ou nos pratiques. La date d’entrée en vigueur ci-dessus sera révisée lorsqu’une version mise à jour sera publiée. Les changements importants peuvent également être communiqués via le Site Web ou un autre canal approprié.
Les questions et demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à sales@vallepark.com, par téléphone au +230 660 44 77, ou par courrier ou en personne à B102, Mare Anguilles, Chamouny, Maurice.
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